亲爱的maia's lady：

感谢您欣赏并拥有了maia's品牌服饰，愿它成就属于您的美丽故事。

我们为您提供完善的售后服务，承诺自您收到商品之日（快递的商品以签收快递日期为准）起7日内，如对商品有任何不满意，我们将提供无理由退换货服务（特价商品、内衣、按照顾客要求来定制或修改的商品恕不退换）。

如果您需要退换货，请参见以下说明办理：

（一）退换货政策

*退换货商品须不影响二次销售

*以下情况恕不接受退换货：

——已水洗、已穿着使用或因个人原因造成损坏；

——有精油、香水、艾灸等异味或有粉底、口红等玷污；

——缺少商品原标签、吊牌、原包装；

——缺少随商品附带的赠品、配件；

——非质量问题的赠品；

——超过退换货要求的期限。

*其他注意事项

——非质量问题，一张订单的每件商品只可进行一次退换货操作；

——套装商品不可部分退货；

——换货在maia's商城仅指“价格一样的同一款里换码或换颜色”。为避免换货商品缺货，建议您先将原订单选择退货，另重下新订单订购您要更换的产品并支付。如果您申请了换货而因库存短缺未能更换，您的换货申请将转为退货流程办理。

（二）退换货流程

*请在收到商品7日内与客服沟通退换货事宜后，快递的商品需要您登录商城、在“我的个人中心”里“申请退换货”；店内购买并自取的商品，需由客服发起退换货申请；

*请您将退换货商品寄或送到以下地址，如有购物凭证、赠品、配件、发票，需一并送达：

地址：深圳市南山区蛇口后海滨路阳光海滨花园裙楼180-181号商铺  收件人：黑玛亚时尚客服部   电话：13691617747

请注意：您须在收到商品之日（快递商品以签收快递日期为准）起7日内，将需要退换货商品寄出（以快递发出日期为准）；同一订单的退换货商品需一次性寄回。

（三）退换货运费

*因质量问题引起的退换货，运费由maia's承担；

*因非质量问题引起的退换货，寄回的运费由您承担。

（四）退款及换货的补充说明

*在收到退换货商品之日起2个工作日内（法定假日或促销期间可能有所延长），如退换货商品符合退换货政策，我们将为您办理相应退款/换货手续。

*退款金额只限于货款，如您购买时使用了电子抵用券，抵用券面额将不予退款。退款金额为以服饰的购买价减去抵用券的等比均分金额。

（比如您在同个订单里购买A和B、使用一张100元抵用券；您退换A货品的退款金额是【A的购买价-50元】，A原用掉的抵用券额度作废。为了您的利益最大化，建议您单件商品用券结算，整单退货时方可补发电子券）

*退换货发生时，如有因订单中商品参与“新人建仓”“限时珍惠”等短期特别优惠活动，对于质量问题引起的退换货，您可继续享受原有优惠；对于非质量问题引起的退换货，原有优惠在活动结束后即不再享受。

*退货后的退款将默认退到您的会员帐户中（在“个人中心-我的预存款”中可以查看），若您希望退回您本人银行账户，请联系客服并提供您的支付宝帐号或银行帐号，客服将为您申请支付流程，并在退款汇出后知会您。请注意：从申请到支付完毕，通常需要1至5个工作日。

*换货商品自仓库寄出到您收到，根据您收货地址的远近，需2-5日。

（五）因质量问题产生的退换货处理

*若您一旦发现商品有质量缺陷，请您务必在收到商品后7日内与客服联系，在客服指导下进行退换货操作，我们将承担所有退换货费用。

*因以下原因而产生的退换货，恕无法根据质量问题退换货为您处理，将视为一般退换货办理，请您理解。

——由于灯光，计算机显示器色差，或个人对颜色理解等不同，导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。

——商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸，供您参考；由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因，可能与您的测量结果略有差异。

 ——请您在收到商品后及时检查商品是否完好，并进行试穿，及时提出退货要求。超过7日以上的申请，恕无法为您操作退换货。

 ——某些商品会存在特殊的制作工艺或复古做旧设计，不属于质量问题。

 ——部分商品由于生产工艺或面料处理原因，经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况，恕不能按质量问题处理；另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况，请您依照说明进行洗涤。

如您对退换货有任何疑问，欢迎致电售后热线：0755-82577083，13691617747。谢谢！

（maia’s拥有对本售后服务规则的最终解释权。并保留不时更改权利。售后服务规则以www.maias.com.cn上的版本为准。）